以系统版本为windows10的HUAWEIMateBookXPro为例：
1、是否设置了静音，查看电脑右下角声音图标是否为静音状态。若是，请点击它并调节音量后尝试。
2、若外接耳机，耳机声音正常。请恢复BIOS默认设置。
3、若外接耳机，耳机也没有声音，下载新的声卡驱动，并重新安装。
4、若是更新Windows系统后出现的，可尝试回退声卡驱动：
右击开始菜单进入【设备管理器】，双击【声音视频和游戏控制器】，双击声音设备（通常为【RealtekHighDefinitionAudio】）选择【回退驱动程序】，按提示完成并重启。
5、若声卡驱动无法安装，或者无法回退，可选择【卸载设备】，并按提示重启。重启后可尝试联网并使用系统自动识别的驱动，或者再手动安装官网下载的驱动。也可以选择【更新驱动程序】，选择【自动搜索更新的驱动程序软件】，或者【浏览计算机以查找驱动程序软件】进行安装。